Condizioni generali per l’utilizzo del sito
Ultima modifica Maggio 2026
Premessa.
Benvenuti nel sito web: www.MONGRIP.com (di seguito il ”Sito”).
PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO, LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI GENERALI CHE NE DISCIPLINANO L’UTILIZZO (DI SEGUITO LE ”CONDIZIONI D’UTILIZZO”).
Le presenti Condizioni d’utilizzo disciplinano l’accesso al Sito e ai servizi disponibili tramite il Sito (di seguito i ”Servizi”) e ne regolano l’utilizzo.
L’utilizzo del Sito e dei Servizi comporta l’integrale accettazione da parte dell’Utente di tutte le Condizioni d’utilizzo, delle linee guida e delle altre disposizioni applicabili (tra le quali è inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, anche la policy in materia di tutela dei dati personali di cui al successivo articolo 14); l’Utente riconosce la natura vincolante di tali disposizioni. Al momento della registrazione al Sito e della sottoscrizione dei Servizi viene chiesto all’utente (di seguito l’”Utente”) di accettare le Condizioni d’utilizzo. L’utilizzo del Sito e dei Servizi è consentito solo se l’Utente, in fase di registrazione al Sito o di sottoscrizione dei Servizi, accetta espressamente di conformarsi alla normativa applicabile e alle disposizioni previste nelle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni d’utilizzo e rispettare la normativa applicabile, si invita l’Utente a non effettuare alcuna registrazione e a non utilizzare i Servizi.
Il titolare del sito potrà modificare periodicamente, ove lo ritenga opportuno, le Condizioni d’utilizzo ed in tal caso provvede a pubblicare sul Sito la versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo, sostituendo la data di ”Ultima modifica” con la data dell’aggiornamento. Gli Utenti sono invitati a consultare le Condizioni d’utilizzo con regolarità. L’utilizzo del Sito e dei Servizi successivamente alla data in cui tali modifiche sono state apportate comporta accettazione, da parte dell’Utente, della versione aggiornata delle Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non accetti tali modifiche è pregato di non utilizzare il Sito.
1.1 Il Sito e i relativi contenuti sono ideati, gestiti e amministrati dalla società GRIP SARL (di seguito anche denominata “MONGRIP”), società a responsabilità limitata costituita nel Principato di Monaco, con sede legale in 44, Boulevard d’Italie – MC 98000 (Monaco); RCI: 16S06971; SSEE : 2229B18069; TVA : FR18000120864; Capitale sociale: 15.000 euro interamente versato. Email: hello@mongrip.com.
Ai fini delle presenti Condizioni d’uso, il termine “MONGRIP.COM” identifica l’ecosistema del Sito e dei Servizi offerti all’Utente, nell’ambito del quale operano la società GRIP SARL e la società XPANDITY.COM.
L’Utente interagisce esclusivamente con l’interfaccia MONGRIP.COM, fermo restando che le attività sono svolte, a seconda dei casi, da GRIP SARL (per la gestione del Sito e dell’account) e da XPANDITY.COM (per la gestione degli acquisti e dei servizi ad essi connessi).
1.2 Gli acquisti effettuati tramite il Sito mongrip.com sono gestiti dalla società XPANDITY.COM (di seguito anche denominata “MONGRIP.COM” limitatamente alle attività di vendita), società a responsabilità limitata di diritto belga, con sede legale in Rue Ruy 41, 4400 Flemalle (Belgio), partita IVA BE0473523118, indirizzo e-mail: support@xpandity.com.
GRIP SARL non è parte dei contratti di vendita conclusi tra l’Utente e XPANDITY.COM.
1.3. Hosting: Mr Keting Srl , Via Marco Polo, 2a , 24062 Costa Volpino (ITALIA), Partita Iva: IT 04207330160; Capitale Sociale € 450.000,00 iv; email: hello@mrketing.it
2.1 I Servizi non sono destinati a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non procedere alla registrazione e di non sottoscrivere alcun Servizio. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’Utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio Paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), MONGRIP.COM provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’Utente e interromperà l’erogazione dei Servizi.
3.1 L’Utente potrà registrarsi o sottoscrivere i servizi di volta in volta disponibili sul Sito.
3.2 All’atto della registrazione o della sottoscrizione dei Servizi, l’Utente è tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere. L’Utente si impegna ad informare tempestivamente MONGRIP.COM in caso di eventuali modifiche delle informazioni fornite al momento della registrazione o della sottoscrizione, al fine di garantire che lo stesso Utente possa ricevere correttamente i messaggi a lui destinati evitando che tali messaggi siano erroneamente trasmessi a soggetti terzi.
3.3 Qualora l’Utente sia registrato ad un Servizio che richiede la previa autenticazione (ad esempio, un Account o una Wish list), l’Utente si impegna ad informare immediatamente MONGRIP.COM qualora sospetti che vi sia stato un accesso non autorizzato al proprio account o che la propria password sia stata violata. La responsabilità derivante dall’utilizzo dell’account resta esclusivamente in capo all’Utente, purché tale utilizzo sia ad esso imputabile o derivi dalla mancata adozione da parte dell’Utente di misure adeguate di protezione della password.
3.4 Fermo restando ogni altro rimedio previsto dalla normativa applicabile e dalle Condizioni d’utilizzo, in caso di violazione da parte dell’Utente delle previsioni contenute nelle Condizioni d’utilizzo, MONGRIP.COM avrà facoltà di cancellare la registrazione o sottoscrizione dell’Utente, bloccarne l’account e/o negare, limitare, sospendere o revocare l’accesso dell’Utente al Sito e ai Servizi.
4.1 La registrazione dell’Utente al Sito, o la sua sottoscrizione di uno o più Servizi, saranno efficaci nel momento in cui la relativa procedura viene completata.
4.2 Le presenti Condizioni d’utilizzo, ed eventuali successive versioni delle stesse che dovessero essere pubblicate sul Sito, saranno efficaci per tutto il periodo in cui l’Utente si avvale del Sito o dei Servizi.
4.3 L’Utente ha facoltà di recedere liberamente e in qualsiasi momento dalla registrazione al Sito o dalla sottoscrizione di un Servizio, senza doverne motivare la ragione; per esercitare tale facoltà l’Utente dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo hello@mongrip.com o chiamare il numero 00377 99902932. Il recesso è gestito attraverso MONGRIP.COM: la disattivazione dell’account è effettuata da GRIP SARL mentre gli effetti del recesso sugli acquisti sono gestiti da XPANDITY.COM. MONGRIP.COM confermerà all’Utente l’avvenuto recesso.
4.4 MONGRIP.COM può sospendere o limitare l’accesso al Sito e ai Servizi in caso di violazione delle presenti Condizioni d’utilizzo o della normativa applicabile. Tali misure sono adottate, a seconda dei casi, da MONGRIP per quanto riguarda l’accesso al Sito e le funzionalità dell’account, e da XPANDITY.COM per quanto riguarda i servizi connessi agli acquisti. In caso di grave inadempimento da parte dell’Utente, MONGRIP.COM potrà altresì sospendere o revocare la registrazione dell’Utente o la sottoscrizione dei Servizi, con effetto immediato. L’Utente sarà informato dell’eventuale sospensione o revoca mediante comunicazione inviata via e-mail o con altri mezzi idonei.
5.1 Per la prestazione di parte dei Servizi potrebbe essere necessario avvalersi di canali di comunicazione elettronica (quali e-mail, SMS o telefono).
5.2 L’Utente accetta la possibilità di essere contattato da MONGRIP.COM per comunicazioni relative ai Servizi mediante SMS, e-mail o altra tecnologia elettronica, e riconosce che, in taluni Paesi, l’uso di servizi di comunicazione mobile potrebbe comportare, da parte del fornitore di servizi di comunicazione, l’applicazione di costi a carico dell’Utente; tali costi restano a carico esclusivo dell’Utente stesso.
6.1 Con i termini ”Sito” e ”Materiale” si intende, rispettivamente e a titolo esemplificativo e non esaustivo, il software, l’implementazione e l’utilizzo del Sito, il layout, la struttura e l’organizzazione dei contenuti del Sito, nonché qualsiasi Materiale ivi riprodotto e/o messo a disposizione del pubblico, ivi incluso, in particolare, la raccolta e organizzazione di dati e informazioni, fotografie, immagini, illustrazioni, testi, video clip, composizioni musicali, audio clip, design, segni distintivi, logo, marchi, elementi distintivi definiti trade dress o qualsiasi altro Materiale riprodotto e/o messo a disposizione attraverso il Sito (”Materiali”).
6.2 Il Materiale presente sul Sito, in tutto o in parte, ivi inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – i marchi, i nomi di dominio, i design e i modelli, i brevetti ed i diritti d’autore, sono tutelati e sono di titolarità di GRIP SARL e/o utilizzati da MONGRIP.COM in forza di licenza o altro titolo legittimo. Tutti i diritti su di essi, a livello internazionale, sono riservati.
6.3 Tutti i marchi, i nomi commerciali, i loghi, riprodotti sul Sito, non di titolarità di MONGRIP sono utilizzati solo a fine meramente descrittivo e senza finalità commerciali.
6.4 Non è consentito effettuare, in qualsiasi forma e/o con qualsiasi modalità e per qualsiasi finalità, anche solo in parte, alcuna delle seguenti operazioni avente ad oggetto il Sito, qualsiasi Materiale presente sul Sito o il relativo software: riprodurre (fatta eccezione per la riproduzione per uso personale e non commerciale), pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, ripubblicare, distribuire, visualizzare, rimuovere, cancellare, aggiungere, o altrimenti modificare, creare e/o utilizzare opere derivate o comunque ispirate, vendere o prendere parte a qualsiasi titolo alla vendita.
Il download o la copia, ove autorizzati per iscritto da MONGRIP, non comportano l’acquisto, da parte dell’Utente, di alcun diritto, titolo o interesse, sul Materiale o sul software.
6.5 MONGRIP è impegnata a preservare, far valere e tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale in tutto il mondo nonché a contrastare fermamente qualsiasi violazione degli stessi al fine di garantire che il proprio prezioso patrimonio sia saldamente preservato e pienamente rispettato. Qualsiasi utilizzo non espressamente consentito in base alle presenti Condizioni d’utilizzo deve considerarsi vietato. Il mancato ricorso, da parte di MONGRIP, ad un eventuale rimedio, sia esso di natura giudiziale o extragiudiziale, non costituisce in alcun caso un tacito consenso o una tolleranza relativamente ad una qualsiasi violazione delle Condizioni d’utilizzo del Sito e/o dei diritti di proprietà intellettuale di cui MONGRIP ha la titolarità e/o la disponibilità.
7.1 L’Utente riconosce ed accetta che qualsiasi proposta, progetto, idea, concept, fotografia, contributo o qualsiasi altro contenuto e materiale (con la sola eccezione dei dati personali) che venga comunicato o trasmesso a tramite il Sito o con qualsiasi altro mezzo (di seguito il ”Materiale Utente”) non è da considerare quale materiale riservato. Con l’invio del Materiale Utente, l’Utente concede a MONGRIP il diritto, in via non esclusiva e a livello internazionale, di copiare, riprodurre, pubblicare, comunicare, distribuire o utilizzare in qualsiasi altro modo, in tutto o in parte, detto Materiale Utente, per l’intera durata del periodo di protezione riconosciuto dalla normativa, per finalità pubblicitarie, promozionali o per lo sviluppo di prodotti.
7.2 MONGRIP non è tenuta, e non sarà tenuta in futuro, a:
– (i) mantenere riservato l’eventuale Materiale Utente;
– (ii) corrispondere un compenso per l’utilizzo del Materiale Utente o comunque in relazione ad esso;
– (iii) dare riscontro della trasmissione del Materiale Utente e/o confermarne la ricezione.
7.3 L’Utente dichiara e garantisce che il Materiale Utente non viola diritti di terzi derivanti da norme di legge e/o da rapporti contrattuali, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – diritti d’autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti di riservatezza o qualsiasi altro diritto proprietario o personale.
7.4 Con la trasmissione del Materiale Utente, l’Utente riconosce il diritto (ma in ogni caso non l’obbligo) di MONGRIP di copiare, riprodurre, pubblicare, comunicare, distribuire o utilizzare in qualsiasi altro modo, in tutto o in parte, detto Materiale Utente, per qualsiasi finalità, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, finalità di pubblicità, promozione o sviluppo di prodotti o altre finalità commerciali, senza che ciò comporti in nessun caso alcun diritto dell’Utente, o di qualsiasi soggetto terzo, di ricevere un qualsiasi compenso. L’Utente è, e resta, integralmente responsabile, in via esclusiva, per qualsiasi contenuto del Materiale Utente.
7.5 MONGRIP si riserva il diritto di rifiutare o eliminare, anche senza motivazione, il Materiale Utente, ivi inclusa l’ipotesi in cui reputi tale Materiale Utente in violazione delle Condizioni d’utilizzo od offensivo, illegale o tale da poter violare i diritti di terzi, arrecare danno a terzi o minacciare la sicurezza di terzi.
8.1 Il Sito può contenere link verso altri siti web. MONGRIP.COM non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, dell’accessibilità a siti terzi o dei loro contenuti.
8.2 La presenza di link verso altri siti web, nonché la presenza di riferimenti ad informazioni, prodotti o servizi di terzi nei collegamenti al Sito, non costituisce approvazione, in nessun modo e in nessun caso, da parte di MONGRIP.COM, dei predetti siti web, informazioni, prodotti o servizi, né può essere interpretata come tale. Qualsiasi domanda o commento relativi ai siti web in questione deve essere rivolta agli operatori degli stessi.
8.3 Salvo previo consenso scritto di MONGRIP, l’Utente non è autorizzato ad effettuare il framing del Sito in altri siti web né a creare link verso una qualsiasi parte o pagina del Sito e/o verso il Materiale o una qualsiasi parte di esso.
8.4 La navigazione sul Sito può provocare l’installazione di cookie(s) sul computer dell’utente. Un cookie è un file di piccole dimensioni, che non consente di identificare l’utente, ma che registra informazioni sulla navigazione di un computer su un sito. I dati ottenuti sono destinati a facilitare la successiva navigazione del sito e consentire varie misure di frequenza ed utilizzo: tuttavia, gli utenti possono configurare i loro computer attraverso le impostazioni (opzioni sulla Privacy) del proprio browser e rifiutare l’installazione del/i cookie/s. Il rifiuto dell’installazione di un cookie può comportare l’impossibilità di accedere a determinati servizi.
9.1 MONGRIP è un marchio registrato e di proprietà esclusiva di GRIP SARL.Tutti i prodotti a marchio MONGRIP promossi sul sito mongrip.com, sono realizzati con i migliori materiali e frutto della ricerca di GRIP SARL. I prodotti MONGRIP sono disegnati e concepiti in Monaco: la lavorazione dei prodotti MONGRIP avviene esclusivamente utilizzando i migliori artigiani in Monaco, Italia o Francia: ogni prodotto MONGRIP viene correlato da certificato di garanzia con indicazione del Paese di Produzione.
10.1 Nella misura massima consentita dalla legge, il sito, i suoi contenuti e i servizi sono forniti gratuitamente così come sono (su base ”as is”) e nei limiti della disponibilità. MONGRIP.COM non presta alcuna garanzia in relazione al sito, ai suoi contenuti o ai servizi, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – eventuali garanzie di continuità e di assenza di interruzioni o errori di funzionamento, di protezione rispetto a programmi dannosi (quali virus, bug, malware o simili), di adeguatezza per determinate finalità, ed anzi esclude espressamente qualsiasi garanzia in tal senso.
10.2 Poiché i servizi sono offerti gratuitamente, MONGRIP.COM si adopera per fare in modo che le informazioni rese disponibili tramite il sito siano accurate ed aggiornate. tuttavia, MONGRIP.COM non può in alcun caso garantire l’accuratezza di tali informazioni né che tali informazioni sono prive di errori o omissioni ed esclude espressamente qualsiasi garanzia o responsabilità in tal senso. MONGRIP.COM si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento senza preavviso e senza incorrere in responsabilità alcuna.
11.1 In taluni paesi, le limitazioni o esclusioni di responsabilità di seguito indicate potrebbero non essere ammesse, neppure in parte. pertanto, se così fosse previsto dalla normativa applicabile, il contenuto del presente articolo potrebbe non essere applicabile all’utente.
11.2 L’utente è responsabile della valutazione delle informazioni e dei contenuti di cui venga a conoscenza tramite il sito. l’utilizzo del sito comporta l’assunzione di tutti i relativi rischi e l’utente si assume ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali interruzioni nel suo utilizzo, perdita di dati e costi legati all’assistenza e manutenzione di hardware e/o software utilizzati in connessione con il sito.
11.3 Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’utente accetta di esonerare sin d’ora MONGRIP ed XPANDITY.COM, i titolari dei diritti licenziati a MONGRIP, i fornitori di servizi, i rappresentanti, i dirigenti o gli amministratori di MONGRIP ed XPANDITY.COM, da qualsiasi responsabilità a qualsiasi titolo, per qualsiasi possibile danno, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi danno diretto o indiretto di qualsiasi genere, perdita o spesa, che siano dovuti, o comunque conseguenti, all’utilizzo del sito, dei servizi, dei contenuti del sito o ad esso relativi, di eventuali siti collegati o del loro utilizzo così come la mancata possibilità per chiunque di farne uso, ovvero collegati a qualsiasi malfunzionamento, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardato funzionamento o ritardata trasmissione, virus informatico o malfunzionamento della linea o del sistema, anche nell’ipotesi in cui il soggetto fosse a conoscenza del possibile verificarsi di tali danni, perdite o spese.
11.4 Resta inteso che nessuna delle presenti condizioni d’utilizzo comporta alcuna esclusione o limitazione (i) della responsabilità di MONGRIP.COM in caso di morte o lesioni personali; (ii) della responsabilità di MONGRIP.COM in caso di dolo, falsa dichiarazione o colpa grave e/o (iii) di qualsiasi altra responsabilità che la legge non consenta di escludere o limitare.
12.1 Nella misura consentita dalla legge applicabile, accettate di indennizzare e tenere indenni noi, nonché ciascuna delle nostre società controllanti, controllate e affiliate, agenti, amministratori, azionisti, rappresentanti legali, avvocati, dirigenti, partner e dipendenti, da qualsiasi perdita, responsabilità, reclamo o richiesta, comprese le spese legali ragionevoli, avanzate da terzi, derivanti dal vostro utilizzo del sito web e dei Servizi in violazione delle presenti Condizioni d’uso e/o derivanti da una violazione delle presenti Condizioni d’uso e/o da qualsiasi violazione delle garanzie da voi fornite nelle presenti Condizioni d’uso e/o nel caso in cui elementi inviati trasmessi tramite il sito web comportino una nostra responsabilità nei confronti di terzi.
13.1 Le presenti Condizioni d’uso del Sito, nonché ogni obbligazione extracontrattuale dalle stesse derivante o ad esse connessa, sono disciplinate dalla legge del Principato di Monaco e devono essere interpretate ai sensi della stessa, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato, fatto salvo quanto previsto da eventuali norme imperative applicabili nel Paese di residenza dell’Utente.
13.2 Per qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni d’uso del Sito sarà competente in via esclusiva il foro del Principato di Monaco, salvo il caso in cui l’Utente agisca in qualità di consumatore e una norma imperativa di legge preveda la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del medesimo.
13.3 Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono gestiti dalla società XPANDITY.COM, come indicato al punto 1.2, e sono disciplinati dalle relative condizioni generali di vendita. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa agli acquisti sarà competente il foro del Belgio, salvo il caso in cui una norma imperativa di legge preveda la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
14.1 MONGRIP e XPANDITY.COM agiscono in qualità di contitolari del trattamento nell’ambito delle attività svolte tramite MONGRIP.COM ai sensi dell’articolo 26 del Regolamento (UE) 2016/679. Prima di caricare o fornire dati personali sul Sito, si prega di leggere attentamente la presente privacy policy di MONGRIP.COM in materia di tutela dei dati personali.
14.2 In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ivi inclusa la legge monegasca n. 1.165 del 23 dicembre 1993, come modificata, nonché il Regolamento (UE) 2016/679, l’utente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione al trattamento dei dati personali che lo riguardano, nonché del diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
Tali diritti possono essere esercitati contattando:
– via e-mail: hello@mongrip.com
– via posta: GRIP SARL – 44, Boulevard d’Italie – MC 98000 Monaco
Resta inteso che, per i trattamenti di dati personali connessi agli acquisti effettuati tramite il Sito, gestiti dalla società XPANDITY.COM, l’utente potrà esercitare i propri diritti anche nei confronti di tale società, secondo quanto previsto dalla relativa informativa privacy.
14.3 Durante la creazione del “conto cliente” sul sito, l’utente avrà la possibilità di scegliere se desidera ricevere delle offerte dal Venditore. Al momento della creazione del relativo “conto cliente”, MONGRIP.COM può raccogliere i seguenti dati: i collegamenti URL attraverso i quali l’utente ha accesso al Sito, il provider di servizi Internet utilizzato, l’indirizzo del protocollo Internet (IP) dell’utilizzatore.
14.4 In nessun caso MONGRIP.COM raccoglie le informazioni personali se non per fornire i servizi offerti tramite il Sito. L’utente fornisce tali informazioni con piena cognizione di causa, in particolare durante l’immissione personale nei formulari: è in questi casi richiesto all’utente di accettare o negare di fornire le proprie informazioni personali. Tutti i dati raccolti da MONGRIP.COM se memorizzati, vengono trasferiti ad un server collocato nell’UE .
14.5 Nessun dato personale riguardante l’utilizzatore del sito mongrip.com all’insaputa dell’interessato sarà pubblicato, scambiato, trasferito, ceduto o venduto a terzi. Solo la cessione della società GRIP SARL e/o XPANDITY.COM e relativi loro diritti permetterà la trasmissione di tali informazioni all’acquirente che, a sua volta, sarà obbligato alle stesse clausole per l’archiviazione e le modifiche dei dati dell’Utente del sito mongrip.com.
14.6 Il sito mongrip.com è stato dichiarato con numero di autorizzazione 17.05182 alla CCIN (Commission de Contrôle des Informations Nominatives) di Monaco come sito atto a raccogliere informazioni personali.
14.7 Le banche dati sono protette, garantite, e criptate con dispositivi conformi alla legge monegasca n° 1.165 del 23 dicembre 1993 e successive modifiche.
14.8 MONGRIP.COM si riserva il diritto di utilizzare i dati forniti dall’utente nei seguenti modi:
– fornire all’utente le informazioni, i prodotti o i servizi che questi ci richiede;
– garantire che il contenuto di questo sito Web venga presentato nel modo più efficace per l’utente e per il computer dell’utente (compresi smartphone e altri dispositivi elettronici);
– espletare i nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati con l’utente;
– notificare all’utente cambiamenti ai nostri servizi;
– comunicare iniziative commerciali, promozionali e pubblicitarie.
Condizioni generali di vendita
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti MONGRIP (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto”) concluse a distanza sul sito web mongrip.com (di seguito, il ”Sito”).
1.2 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai seguenti soggetti:
– persone fisiche, ovvero consumatori (di seguito anche definiti – ”Clienti”); per ‘consumatori’ si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
– persone giuridiche (di seguito anche definite “Clienti”) regolarmente iscritte e registrate o soggetti titolari di Partita IVA regolarmente attivi.
1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è: francese.
1.4 I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da XPANDITY.COM tramite l’infrastruttura MONGRIP.COM per il periodo previsto dalla normativa vigente.
2.1 Il Sito e i relativi contenuti sono ideati, gestiti e amministrati dalla società GRIP SARL (di seguito anche denominata “MONGRIP”), società a responsabilità limitata costituita nel Principato di Monaco, con sede legale in 44, Boulevard d’Italie – MC 98000 Monaco; RCI: 16S06971; SSEE : 2229B18069; TVA : FR18000120864; Capitale sociale: 15.000 euro interamente versato.
email: hello@mongrip.com
Gli acquisti effettuati tramite il Sito mongrip.com sono gestiti dalla società XPANDITY.COM (di seguito anche denominata “MONGRIP.COM” limitatamente alle attività di vendita), società a responsabilità limitata di diritto belga, con sede legale in Rue Ruy 41, 4400 Flémalle (Belgio), partita IVA BE0473523118, indirizzo e-mail: support@xpandity.com.
Il venditore dei Prodotti è esclusivamente XPANDITY.COM: GRIP SARL non è parte dei contratti di vendita conclusi tra l’Utente e XPANDITY.COM.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il termine “MONGRIP.COM” identifica l’ecosistema del Sito e dei Servizi offerti all’Utente, nell’ambito del quale operano la società GRIP SARL e la società XPANDITY.COM.
L’Utente interagisce esclusivamente con l’interfaccia MONGRIP.COM, fermo restando che le attività sono svolte, a seconda dei casi, da GRIP SARL (per la gestione del Sito e dell’account) e da XPANDITY.COM (per la gestione degli acquisti e dei servizi ad essi connessi).
3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
3.2 I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili presso i rivenditori autorizzati MONGRIP. MONGRIP.COM non garantisce comunque al Cliente che i prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi. Alla luce delle peculiarità d’unicità dei prodotti MONGRIP, la rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche del medesimo riportate sul Sito.
3.3 MONGRIP.COM si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. MONGRIP.COM non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
3.4 Il Cliente potrà inserire un ordine contenente un massimo di pezzi per singolo prodotto determinato da MONGRIP.COM chiaramente identificati sul sito.
3.5 MONGRIP.COM non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
4.1 Definizioni:
– Modulo d’ordine: il modulo inviato a MONGRIP.COM dal cliente in formato elettronico a mezzo sito, completato di tutte le informazioni necessarie all’espletamento dell’ordine e concluso con il pagamento anticipato dell’ordine a mezzo carta di credito tramite Stripe / PayPal.
– Conferma d’ordine: comunicazione inviata a mezzo elettronico da MONGRIP.COM al cliente di avvenuta ricezione dell’ordine.
– email di conferma pre-ordine: comunicazione inviata a mezzo elettronico da MONGRIP.COM al cliente di avvenuta ricezione del pre-ordine contenente gli estremi bancari per il pagamento a mezzo bonifico bancario.
Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro.
Il Prezzo visualizzato sul Sito include l’IVA (TVA/VAT) applicabile qualora i Prodotti siano spediti e consegnati a Monaco o in Francia. A partire dal 1° luglio 2021, in base alla normativa sull’IVA relativa al commercio elettronico nell’Unione Europea, nel caso in cui i Prodotti siano spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea, l’aliquota IVA applicata sarà quella vigente nel Paese di destinazione del Cliente. A titolo esemplificativo, qualora i Prodotti siano consegnati a un indirizzo in Spagna, in fase di check-out sarà applicata l’aliquota IVA spagnola (attualmente pari al 21%). Resta inteso che, conformemente alla normativa europea applicabile e nei limiti del plafond annuo previsto per le vendite a distanza intra-UE, il venditore si riserva di applicare l’aliquota IVA del Paese di stabilimento fino al raggiungimento della soglia prevista dalla legge, nonché di adeguare il regime IVA applicato in funzione dell’eventuale superamento di tale soglia.
Il Prezzo è indicato al netto di IVA (TVA/VAT ) qualora i Prodotti siano spediti e consegnati al di fuori dell’Unione Europea. Eventuali tasse, imposte, spese, costi/dazi doganali o altri oneri, previsti dalle leggi del Paese in cui i Prodotti vengono spediti e consegnati, saranno interamente a carico del Cliente.
Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste.
4.2 MONGRIP.COM verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, MONGRIP.COM respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l’errore sia riscontrato solo a seguito dell’accettazione dell’ordine, MONGRIP.COM offrirà al Cliente la possibilità di annullare l’ordine.
5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di MONGRIP.COM.
5.2 Prima dell’invio di un modulo d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.
5.3 Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare il modulo d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) confermare l’ordine ed effettuare il pagamento (salvo il caso di pagamento a mezzo bonifico bancario) a XPANDITY.COM tramite il Sito.
5.4 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.
5.5 Prima di inoltrare il modulo d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).
5.6 Fermo restando l’uso dei dati personali descritto al punto 14 delle Condizioni Generali di utilizzo del sito in materia di “Tutela dei dati personali e privacy” così come nella sezione “Informativa sulla Privacy”, il modulo d’ordine e i relativi dati del Cliente saranno conservati da XPANDITY.COM tramite l’infrastruttura MONGRIP.COM per il periodo previsto dalla normativa vigente.
5.7 Gli ordini relativi a prodotti presenti a magazzino e non personalizzati vengono normalmente evasi entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta d’ordine ed avvenuta ricezione del pagamento, mentre per i prodotti personalizzati e/o prenotati e/o non presenti a magazzino la tempistica d’evasione sarà quella indicata chiaramente sulla “Conferma d’ordine”. In qualsiasi caso XPANDITY.COM, nell’ambito dell’ecosistema MONGRIP.COM, potrà, entro 7 giorni lavorativi e a propria discrezione, rifiutare un ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a MONGRIP.COM ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6); il rifiuto può avvenire, tra l’altro, nei seguenti casi:
– (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all’articolo 3.3); o
– (ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
– (iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con MONGRIP.COM.
5.8 Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato nel modulo d’ordine. Il contratto è concluso con il venditore indicato al precedente articolo 2.
5.9 In caso di forza maggiore e/o mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale suddetta eventualità, l’ordine verrà annullato o cancellato limitatamente ai Prodotti disponibili ed il cliente immediatamente rimborsato (entro e comunque il termine massimo di 10 giorni lavorativi) del pagamento effettuato (totale importo in caso di annullamento o parziale importo in caso di accettazione limitata dell’ordine) con il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5.10 La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e la modalità di pagamento prescelto ed effettuato, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso per il cliente “persona fisica” (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.
5.11 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.
6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nel modulo d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito tramite Stripe, PayPal o bonifico bancario.
6.2 PAYPAL. La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato ed è garantita dal circuito PayPal: i dati della carta di credito dell’acquirente saranno totalmente illeggibili a terzi. PayPal è un sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti.
6.3 CARTA DI CREDITO . Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe. È possibile effettuare gli acquisti tramite le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti supportati da Stripe. Tutte le transazioni sono elaborate tramite sistemi sicuri conformi agli standard internazionali di sicurezza (PCI-DSS). I dati della carta di credito del Cliente non sono accessibili né memorizzati da GRIP SARL, XPANDITY.COM o dai rispettivi incaricati. Gli operatori del Servizio Clienti non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o dati di validità della stessa.
6.4 BONIFICO BANCARIO. Scegliendo il metodo di pagamento Bonifico Bancario, il cliente invia un modulo d’ordine a MONGRIP.COM, che ne confermerà la ricezione al cliente con una “email di conferma pre-ordine” contenente i dati bancari per l’effettuazione del pagamento: l’ordine si riterrà perfezionato soltanto alla ricezione da parte di XPANDITY.COM dell’importo complessivo contenuto sul modulo d’ordine.
6.5 A ricezione del pagamento, sarà inviata al cliente la “conferma d’ordine” nel rispetto di quanto previsto al precedente punto 5.
6.6 Tutti i costi e le spese (ivi incluse le eventuali commissioni bancarie) associati al bonifico bancario ed eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a carico del Cliente. Nel caso in cui non dovesse pervenire a XPANDITY.COM entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del modulo d’ordine il pagamento del corrispettivo dovuto, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
6.7 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo 6.6 non sia possibile addebitare sulla carta di credito/conto Paypal gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di XPANDITY.COM), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.
7.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Il corriere potrebbe richiedere l’esibizione di un documento d’identità da parte del soggetto che ritira il collo. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2 Per ciascun ordine XPANDITY.COM emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.
7.3 Le spese di consegna, restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nel modulo d’ordine – così come meglio identificabili e consultabili nella relativa sezione del Sito.
7.4 I prodotti acquistati saranno consegnati (salvo gli articoli personalizzati o cause di forza maggiore) al corriere incaricato (di seguito ”Corriere”) nei 3 (tre) giorni lavorativi successivi alla data di conferma d’ordine (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali).
7.5 Il Cliente ha facoltà di scegliere tra due modalità di spedizione: “Spedizione Ordinaria” e “Spedizione Express”, ciascuna con costi differenti, salvo i casi di spedizione gratuita ove espressamente indicato sul Sito. Le tempistiche di consegna decorrono dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere e sono indicative, potendo variare in funzione della destinazione e di eventuali circostanze indipendenti dal controllo del venditore.
Spedizione Ordinaria
Le tempistiche indicative di consegna per la spedizione ordinaria sono le seguenti:
– Zona 1: Francia (esclusi dipartimenti e territori d’oltremare): consegna entro 3 giorni
– Zona 2: Dipartimenti e territori francesi d’oltremare: consegna entro 2–7 giorni
– Zona 3: Europa: consegna entro 2–8 giorni
– Zona 4: Internazionale (extra UE): consegna entro 2–12 giorni
Spedizione Express
Le tempistiche massime di consegna per la spedizione express, salvo eventuali ritardi dovuti a zone disagiate o circostanze eccezionali, sono le seguenti:
– Zona 1: Francia (esclusi dipartimenti e territori d’oltremare): consegna entro 2 giorni lavorativi
– Zona 2: Dipartimenti e territori francesi d’oltremare: consegna entro 3 giorni lavorativi
– Zona 3: Europa: consegna entro 2 giorni lavorativi
– Zona 4: Internazionale (extra UE): consegna entro 4 giorni lavorativi
Le tempistiche sopra indicate sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, operazioni doganali, condizioni logistiche o altre circostanze non imputabili al venditore non potranno in alcun caso essere imputati a responsabilità dello stesso.
7.6 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere selezionato da XPANDITY.COM nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali). La consegna della merce avverrà dal corriere selezionato entro le tempistiche indicate al punto 7.5 e comunque entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data della Conferma d’Ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili e quanto previsto al punto 5). In caso di mancata consegna da parte dello spedizioniere entro il predetto termine massimo, il Cliente concederà, salvo comunicazione da inviarsi all’indirizzo e-mail: hello@mongrip.com, un ulteriore termine di 7 (sette) giorni (o un termine più esteso qualora ciò sia richiesto dalla legge o sia ritenuto ragionevole in base alle circostanze) per la consegna del Prodotto interessato, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di detto ulteriore termine, il Cliente potrà risolvere il Contratto e XPANDITY.COM dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del presente Contratto.
7.7 Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere:
– (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e/o fattura accompagnatoria;
– (ii) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.
7.8 Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla/rapporto di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ad altri profili.
7.9 Dazi doganali e tasse. Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
8.1 Il Cliente riceverà una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla consegna al corriere dei Prodotti, contenente il nome del corriere e il numero di tracciabilità della spedizione.
9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato nei negozi autorizzati MONGRIP.
10.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso e in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:
– il modulo di recesso qui scaricabile, debitamente compilato e sottoscritto;
oppure
– una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
– (a) nome cliente;
– (b) indirizzo cliente;
– (c) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;
– (d) numero e data dell’ordine;
– (e) data fattura;
– (f) data ricezione prodotto;
– (g) nel caso in cui il Cliente abbia acquistato i Prodotti effettuando il pagamento mediante bonifico bancario, il codice IBAN del Cliente sul quale deve essere effettuato il rimborso; h) data e firma del cliente.
La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:
XPANDITY.COM
Ternatsestraat 210B
1790 Affligem (Belgio).
indirizzo e-mail: customercare@mongrip.com
10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a XPANDITY.COM il Prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore del Prodotto:
XPANDITY.COM
Ternatsestraat 210B
1790 Affligem (Belgio).
Le spese per la restituzione del Prodotto a XPANDITY.COM sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciamento, in quanto il mittente sarà responsabile di eventuali danni, mancata consegna, ritardi.
Solo per Resi di merce da Paesi extra-UE: prima di restituire la merce, il cliente è pregato di verificare con le proprie autorità se è possibile ottenere il rimborso delle tasse e dell’IVA pagata (se presente). In fase di compilazione dei moduli di dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di indicare “Returned goods – Failed sale” e di allegarli all’esterno del pacco. Si prega di seguire attentamente la procedura di reso indicata dal nostro servizio clienti. Se ad XPANDITY.COM verranno richiesti dazi/oneri doganali, il pacco NON verrà accettato e verrà rifiutato (bloccato in dogana o rispedito con eventuali costi aggiuntivi sempre a carico del mittente).
10.4 XPANDITY.COM provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui XPANDITY.COM è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10.
Il rimborso sarà effettuato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo impossibilità tecnica o diversa ed espressa pattuizione tra le parti, e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcuna spesa aggiuntiva a fronte di tale rimborso.
10.5 XPANDITY.COM potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di XPANDITY.COM del Prodotto reso.
10.6 Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 10.
11.1 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente o realizzati su misura.
12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, XPANDITY.COM riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito nei modi di seguito indicati:
– (i) alla ricezione del Prodotto, il Cliente dovrà contattare tempestivamente XPANDITY.COM tramite e-mail da trasmettersi all’indirizzo: customercare@mongrip.com;
– (ii) il Cliente dovrà compilare il modulo qui scaricabile compilandolo con le informazioni riguardanti il Prodotto consegnato e per il quale si intende ottenere la sostituzione, indicando chiaramente il codice e la taglia del nuovo Prodotto che il Cliente desidera ricevere (il codice e la taglia sono riportati come indicati sul Sito)
– (iii) entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a restituire detto Prodotto a XPANDITY.COM nello stato originario in cui si trovava alla consegna, evitando di staccare le etichette dal Prodotto, unitamente al modulo indicato al precedente articolo 12.1 (II). Le spese di consegna relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciamento, in quanto il mittente sarà responsabile di eventuali danni, mancata consegna, ritardi.
Solo per Resi di merce da Paesi extra-UE: in fase di compilazione dei moduli di dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), si prega di indicare “Returned goods – Failed sale” e di allegarli all’esterno del pacco. Si prega di seguire attentamente la procedura di reso indicata dal nostro servizio clienti. Se verranno richiesti dazi/oneri doganali a XPANDITY.COM. il pacco NON verrà accettato e verrà rifiutato (bloccato in dogana o rispedito con eventuali costi aggiuntivi sempre a carico del mittente).
– (iv) XPANDITY.COM accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità del Prodotto richiesto in sostituzione.
12.2 La sostituzione sarà evasa da XPANDITY.COM con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
13.1 Qualora un Prodotto venduto da XPANDITY.COM dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti MONGRIP, il Cliente è tenuto a contattare il servizio clienti MONGRIP.COM gestito da GRIP SARL, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
GRIP SARL – Customer Service
44, Boulevard d’Italie
MC 98000 Monaco
email: customercare@mongrip.com
13.2 La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dalla legge. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico , ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo, potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al servizio clienti il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal venditore o dal produttore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
13.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Tali rimedi sono forniti dal venditore. I costi di restituzione e di riconsegna restano a carico del venditore. Il venditore potrà coordinarsi con il produttore ai fini dell’esecuzione degli interventi in garanzia.
14.1 I prodotti MONGRIP sono disegnati e concepiti in Monaco: la lavorazione dei prodotti MONGRIP avviene esclusivamente utilizzando i migliori artigiani in Monaco, Italia o Francia: ogni prodotto MONGRIP viene correlato da certificato di garanzia con indicazione del Paese di Produzione.
14.2 Il marchio “MONGRIP“, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della società GRIP SARL con sede in Monaco.
15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché ogni obbligazione extracontrattuale dalle stesse derivante o ad esse connessa, sono disciplinate dalla legge del Principato di Monaco e devono essere interpretate ai sensi della stessa, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato, fatto salvo quanto previsto da eventuali norme imperative applicabili nel Paese di residenza dell’Utente.
15.2 Per qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il foro del Principato di Monaco, salvo il caso in cui l’Utente agisca in qualità di consumatore e una norma imperativa di legge preveda la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del medesimo.
15.3 Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono gestiti dalla società XPANDITY.COM, e sono disciplinati dalle relative condizioni generali di vendita. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa agli acquisti sarà competente il foro del Belgio, salvo il caso in cui una norma imperativa di legge preveda la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
16.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare il numero +377 99902932 o all’indirizzo email: customercare@mongrip.com.